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CITABEL SPORTS (ci-après dénommée ‘nous ou ‘nos’) s’engage à respecter votre vie privée conformément au Règlement n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) (ci-après dénommé ‘RGPD’). La présente charte vise à vous informer sur la manière dont nous traitons les informations que nous recueillons à votre sujet au travers de notre site web. Celle-ci définit le type de données personnelles collectées, comment nous traitons vos données personnelles et les droits que vous pouvez exercer.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est CITABEL SPORTS.

2. Types de données collectées

Lorsque vous naviguez sur notre site web, vous êtes susceptible de nous fournir un certain nombre de données à caractère personnel :

  • Données d’identification :
  • Coordonnées :
  • Données financières :
  • Autres ?

Dans nos formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque. À défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le(s) service(s) demandé(s).

3.Finalités du traitement et bases légales

3.1. Gestion des commandes et des comptes clients

Le traitement est nécessaire pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat entre Citabel et la personne concernée (article 6, paragraphe 1, b) du RGPD).

3.2. Newsletter et propositions commerciales

Le traitement est fondé sur notre consentement ou sur l’intérêt légitime de Citabel à promouvoir ses produits et services (article 6, paragraphe a) et f) du RGPD. Si vous ne souhaitez plus recevoir de la publicité de notre part, vous pouvez à tout moment cliquer sur le lien “désabonnement” en bas de toutes nos newsletters/publicités ou en nous contactons directement via notre adresse email : info@citabel.lu

3.3. Contact

Le traitement est fondé sur l’intérêt légitime de Citabel à répondre à vos demandes et assurer une bonne relation avec ses clients (article 6, paragraphe f) du RGPD).

3.4. Obligations légales

Le traitement est requis pour nous permettre de répondre à une obligation légale à laquelle nous sommes soumise (article 6, paragraphe c) du RGPD).

4. Délais de conservation

Les données à caractère personnel relatives aux comptes d’utilisateurs sont conservées aussi longtemps que le compte est actif et pendant 2 ans à partir du moment où le compte est considéré comme inactif. Les données à caractère personnel relatives à la gestion des achats et des commandes sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle entre les personnes concernées et Citabel. Toutefois, certaines informations sont conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige ou à des fins de preuve (par exemple, les pièces justificatives et les documents comptables et financiers doivent être conservés pendant 10 ans à compter de la fin de la SA de référence).

Les données utilisées à des fins de newsletters ou de propositions commerciales sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact des personnes concernées avec Citabel.

Les données collectées dans le cadre de nos canaux de communication (ex : formulaire de contact) sont conservées le temps nécessaire pour répondre à votre demande et […] mois/jours après.

5. Profilage

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées exclusivement à certains de nos départements ou à nos filiales détenues directement ou indirectement, ainsi qu’à certains partenaires comme DPD (pour la livraison des commandes et SIX (SAFERPAY, pour le règlement de vos commandes) ou à nos sous-traitants à des fins d’analyses et d’enquêtes.

De plus, si vous soumettez un commentaire destiné à être posté en ligne, nous pouvons être amenés à publier certaines de vos données personnelles sur le site internet. Compte-tenu des caractéristiques du réseau internet que sont la libre captation des informations diffusées et la difficulté, voire l’impossibilité, de contrôler l’utilisation qui pourrait en être faite par des tiers, nous vous informons que vous pouvez vous opposer à une telle diffusion en nous contactant comme indiqué à au point 10 ci-dessous.

7. Sécurité et confidentialité de vos données

CITABEL SPORTS met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. Les employés de Citabel ayant accès à des données à caractère personnel sont soumis à un devoir de confidentialité. Seuls les membres du personnel ayant un intérêt sur base du principe ‘besoin de savoir’ ont accès aux données à caractère personnel.

8.Réseaux sociaux

Le site intègre des plugiciels sociaux (ci-après Plugins) du réseau social Facebook qui est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Etats- Unis (ci-après dénommé Facebook).

Lorsque vous visitez nos pages, le plugin sert à établir une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook. Cela donne à Facebook l’information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP.

Si vous cliquez sur le bouton Facebook quand vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Facebook. Cela permet à Facebook d’associer la visite de nos pages à votre compte utilisateur. En tant que fournisseur de pages, nous ne recevons aucune information du contenu des données transmises ainsi que de leur utilisation par Facebook.

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Facebook sur :

  • Facebook Meta privacy. Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe la visite de notre site à votre compte utilisateur Facebook, vous devez vous déconnecter de votre compte utilisateur Facebook.

9. Prestataires de paiement SIX services et Paypal

Notre site accepte les paiements via SIX Payment Services. Le fournisseur de ce service est SIX Payment Services AG, Hardturmstrasse 201, 8005 Zürich, Suisse (ci- après «SIX»). Si vous choisissez de payer par carte de crédit, les informations de paiement que vous saisirez seront envoyées à SIX. Les données sont transmises à SIX selon l’art. 6 (1) (a) (Consentement) et Art. 6 (1) (b) GDPR (Traitement à des fins contractuelles). Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur. Cela n’affecte pas le traitement des données précédemment collectées. Veuillez vous référer au lien de paiement ci-dessous: SIX Group services legal privacy

10. Vos droits

Dans les limites et conditions imposées par le RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Le droit d’accéder à vos données : vous avez le droit d’obtenir la confirmation
  • que nous traitons vos données à caractère personnel et d’obtenir une copie de
  • vos données.
  • Le droit de rectifier vos données à caractère personnel lorsque celles-ci sont
  • erronées ou obsolètes.
  • Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement des
  • données est fondé sur celui-ci.
  • Le droit à l’effacement de vos données.
  • Le droit à la limitation du traitement, dans les cas suivants :
    • lorsque vous contestez l’exactitude de vos données pendant le temps
    • nécessaire pour vérifier leur exactitude ;
    • en cas de traitement illicite de notre part et que vous ne souhaitez pas
    • l’effacement des données à caractère personnel en question ;
    • lorsque nous n’avons plus besoin de vos données à caractère personnel mais
    • que celles-ci vous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la
    • défense des droits en justice ;
    • lorsque vous avez fait exercice de votre droit d’opposition le temps de vérifier
    • que les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les vôtres.
  • Le droit d’opposition : vous disposez du droit de vous opposer à tout moment,
  • pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout traitement de vos données à caractère personnel nécessaire à l’exercice d’une mission d’intérêt public ou fondé sur l’intérêt légitime.
  • Le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) à www.cnpd.public.lu si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme au RGPD.

Afin de faciliter l’exercice de vos droits, vous pouvez vous adresse à notre délégué à la protection des données (DPD) :

Ou par courrier postal à l’adresse suivante :

Citabel Sports
Leudelange

3, rue du Château d’Eau
L-3364 Leudelange

Tel : (+352) 37 97 37