Politique de livraison

Nous livrons au Luxembourg, en Belgique, en Allemagne et en France. Vous pouvez aussi retirer gratuitement votre commande dans l’un de nos magasins. Les frais applicables à votre commande sont calculés et affichés avant le bouton « Commander avec obligation de paiement ».

Click and Collect (retrait en magasin), gratuit

• Citabel Sports Leudelange, 3, rue du Château d’Eau, L-3364 Leudelange, tél. +352 37 97 37 : articles de sport, lifestyle, fitness, running et plage.
• Citabel Golf, RedRock Living Center (1er étage), 100, Z.A.E. Op Herbett, L-3885 Schifflange, tél. +352 22 53 35 22 : articles de golf.
• Citabel Horse, RedRock Living Center (1er étage), 100, Z.A.E. Op Herbett, L-3885 Schifflange, tél. +352 22 53 35 21 : articles d’équitation.
• Horaires des trois magasins : lundi de 12 h à 18 h 30, du mardi au vendredi de 9 h 30 à 18 h 30, samedi de 9 h à 18 h ; fermés le dimanche.

Vous choisissez le magasin lors de la commande. Attendez l’e-mail qui vous annonce que votre commande est prête, puis présentez-vous aux heures d’ouverture du magasin avec cet e-mail.

Livraison à domicile

Délais indicatifs en jours ouvrés, à partir de l’expédition de la commande. Pas de livraison à une boîte postale.

Gros volumes (vélos, appareils de fitness) : 50 € TTC par commande, quel que soit son montant, pour la Belgique, l’Allemagne et la France.

À la réception

Vérifiez votre colis en présence du livreur. S’il est abîmé ou ouvert, émettez des réserves auprès du livreur et signalez-le-nous dans les meilleurs délais à info@citabel.lu, avec des photos. En cas d’absence, suivez les instructions laissées par le transporteur pour une nouvelle livraison ou un retrait. Les risques de perte ou de détérioration vous sont transférés lorsque vous, ou une personne que vous avez désignée, prenez possession du colis.

Retard de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, ou au plus tard 30 jours après la commande, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons pas dans ce délai, vous pouvez annuler la commande : nous vous remboursons alors sans délai toutes les sommes versées.

Dernière mise à jour : novembre 2026.